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  王女士往自己账户里转入100万元后,想看看钱是否安全,她尝试取出一块钱,却提示取款失败,过后钱也被冻结了,她赶紧找询问。该行称:你取钱干嘛?请出示用途证明!nPx深圳视讯网

  ​王女士因生意往来经常需要将钱转进转出,她平时用某宝多,也觉得非常方便,并且放在那里也有较高的利息,于是把手里的100万存到这里。nPx深圳视讯网

  ​她将这些钱分成5笔转进去之后,过了几天快要放假了,她想着在假期里会用到钱,于是就想取个5000出来。nPx深圳视讯网

  ​她按流程操作后,却发现提示不成功,当时还以为自己哪里没做对,或是取钱超限,于是将金额减到1元,她小心翼翼地再次尝试,还是显示转出失败。  ​nPx深圳视讯网

  ​她感到奇怪,心里也多了些不安的想法,这钱存进去非常地顺利,没有任何提示说不能存,为啥取出来哪怕是取1块钱都变得这么费事呢?nPx深圳视讯网

  ​她转念一想,难不成是限制她把钱转到其他地方,或许要把钱先转到余额那里再提现才行,于是又试了一下,问题依然存在。nPx深圳视讯网

  ​怎么把存进去的钱转到自己的余额里也不行,还提示系统繁忙,她紧张起来,难道是这会太多人同时操作造成堵塞了,她过了几分钟又试一下,还是如此。nPx深圳视讯网

  ​就这样来来回回地试了多次,结果还是失败,她心里越发不踏实了,难道自己的钱被吞了不成?nPx深圳视讯网

  ​100万可不是个小数目,是自己努力这么多年辛苦积攒下来的几乎所有家当,要是没了还怎么生活。nPx深圳视讯网

  ​想到这里她不寒而栗,赶紧联系客服要问个明白,并请求查询一下自己的钱究竟去了哪里,还说要把全部的钱给取出来。nPx深圳视讯网

  ​对方听完王女士的经历后,先对她的账户进行查询,随后告知她的号已被冻结,所以取不出钱来。nPx深圳视讯网

  ​怎么会出现这样的情况,王女士感到非常不解,自己并没有做什么违法的事,也是按照操作取出自己的钱而已,为什么被冻结了呢,难道对方怀疑自己的钱来路不明?nPx深圳视讯网

  ​对方接着抛出三个问题,把王女士给整懵了,问她为什么要把100万存进去,又为什么要把这100万取出来?还问她取钱出来想干嘛?并要她出示这笔钱的用途证明!nPx深圳视讯网

  ​王女士着急地说,这是自己的钱,她想存就存,想取出来就随时取出来,不是说存款自愿,取款自由吗?nPx深圳视讯网

  ​对方却说,他们要详细了解这笔钱的用途,这是规定。王女士问是什么样的规定,难道取自己的钱还违法了?nPx深圳视讯网

  ​对方也说不出个所以然来,只是说为了资金的安全起见,就会先进行短暂冻结。nPx深圳视讯网

  ​王女士被逼得没办法,就随口找了一个理由,说现在要买房子,需要把钱取出来。对方又要求她提供买房协议,用以证实她取钱的用途。nPx深圳视讯网

  ​王女士实在想不通,问对方是不是管得太多了,自己的钱要取出来为什么要提供这些证明,但对方仍然说这是规定,他们也没办法,只能表示抱歉。nPx深圳视讯网

  ​无奈之下,小王求助于帮忙员,帮忙员一听也一脸懵,表示没遇到过这种情况。nPx深圳视讯网

  ​当再次问对方时,她被告知其金额比较大,又在短时间内进行频繁操作导致保护机制启动,然后作出限制来保护资金安全。nPx深圳视讯网

  ​当被问到是什么样的保护机制,对方说这个太复杂了,他们也说不上来,说每个人遇到的都不一样,当触发到点就会出现这个情况。nPx深圳视讯网

  ​对方说了半天,可事情还是没有解决,王女士哪里还有耐心听下去,她只想知道自己的钱还在不在,自己想用钱的时候能取到吗?nPx深圳视讯网

  ​对方也只是一个劲地说抱歉,仍是建议王女士急用钱就提供用途说明,或等他们查明原因,得再等多几天或一周。nPx深圳视讯网

  ​王女士除了等也没别的办法,后来她又试着操作一次,这下子钱能取出来,其账户也解封了,她感到太意外,自己并没有提供这些说明,为什么又给她取钱了呢?目前她仍是一脸困惑。nPx深圳视讯网

  ​1、事发后,有人说,他也碰到过这个情况,当时也要这个证那个本的,说是规定,要用钱时取不出来可把他急了,还以为自己的钱没了,好在后来平安无事。nPx深圳视讯网

  ​也有人说,去存钱时他们笑嘻嘻的,当取钱时,就这要求那预约的,自己给自己转点钱有什么问题,账户动不动就被冻结七天,万一这是救急的钱怎么办?nPx深圳视讯网

  ​2、从法律上来分析,对方凭什么要求王女士提供证明才能取钱,这件事该如何评定呢?nPx深圳视讯网

  ​首先,根据双方的协议约定,王女士存的是无期限要求,她可以随时取钱出来,对方应当予以配合。nPx深圳视讯网

  ​《储蓄管理条例》第5条规定,办理储蓄业务,必须遵循存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密的原则。nPx深圳视讯网

  ​按照规定,王女士要求取出自己的钱是合理合法的,这也是法律上给予她的权利,任何人不得限制。nPx深圳视讯网

  ​其次,如果核查到交易或资金存在争议,或检测支付账户出现安全隐患时,对方有义务冻结资金,这是为安全着想。nPx深圳视讯网

  ​根据最新规定,存取50000元以上的,需要提供这笔款项的来源及用途证明,目的是为了打击诈骗和洗钱。nPx深圳视讯网

  ​虽然王女士没有要取大额的钱,但因为她将这笔钱刚存入不久又要取出来,再加上她不知道规则,多次操作触发风控导致账户被封,因此被要求提供用途说明,是为了保护她的资金安全。nPx深圳视讯网

  ​对于此事,您怎么看?nPx深圳视讯网